“A cada ano os americanos compram um milhão de brocas de 1/4 polegada – Não porque querem esse produto, mas sim porque querem fazer buracos de 1/4 de polegada.”
Essa frase foi extraída do livro “Como fazer sua propaganda funcionar“, e retrata bem o tipo de cliente que estamos começando a lidar: pessoas que não querem um produto só porque ele está com um preço bom e são bonitos, mas sim porque eles resolvem seus problemas.
Os clientes não se interessam, propriamente, pelos produtos e serviços. Querem o que os produtos e serviços farão para eles. Procuram extrair valor do que é ofertado. Em um mercado competitivo, aqueles que compreendem e agregam valor tendem a prosperar.
Valor pode ser definido como o resultado da satisfação e preenchimento das expectativas dos clientes através da entrega superior de uma promessa feita ao consumidor.
E é incrível como as empresas pecam nisso e acabam ficando para trás no mercado. E olha que nem estamos falando de inovação propriamente dita, porque empresas que “batem o ponto” de produtos inovadores estamos cheios pelo mundo. São aquelas empresas que lançam um produto novo todo ano ou soluções (quase) inovadoras para surfar em uma onda.
Não adianta insistir, porque o mercado pune. Por maior que seja uma empresa, produtos ruins e que não resolvem problemas vão ser derrubados pela startup com cinco funcionários e com uma solução feita com foco em um problema.
Steve Jobs, quando inventou o iPod, não percebeu um produto que as pessoas queriam. Percebeu uma solução para um problema que as pessoas tinham.
Pense em qualquer produto ou serviço inovador. Pode inclusive olhar para modelos de negócio na Internet ou de economia colaborativa que você irá perceber que a solução para problemas está em todo negócio de sucesso.
Um produto bom, bonito e rentável, é uma consequência.
A entrega constante de valor que diversos serviços vem provendo nos últimos anos, assume isso como verdade e colocam mais um ponto de atenção: os problemas do meu cliente mudam constantemente e as minhas soluções também precisam mudar.
Pense nisso!
(Fonte Profissionais de TI PTI – Para quem respira informação)
https://www.profissionaisti.com.br/2017/10/clientes-nao-compram-produtos-compram-solucoes/
Como a Lliege trabalha com as soluções?
Muito mais que um sistema de informática, a LLIÈGE disponibiliza ambiente tecnológicos com a inteligência geográfica, possibilitando a criação de indicadores que subsidiam uma ação eficaz, seja de um município ou de uma empresa privada.
Através de alianças estratégicas, frutos de parcerias (nacionais e internacionais), e, também, de sistemas livres, promove a integração das ferramentas de gestão de forma completa e inovadora, alcançando resultados de alta performance. Com parecer especialista, a LLIÈGE:
* Integra os principais ERPs do mercado;
* Elabora mapeamento de processos (BPM), Workflow (fluxos eletrônicos) e mapeamento de projetos (PPM);
* Cria e desenvolve soluções mobile (online e offline).
A LLIÈGE tem como filosofia “trabalhar com o cliente” e não apenas para ele, atuando com transparência e, acima de tudo, respeitando a identidade e a cultura do cliente, bem como a peculiaridade dos segmentos que atuam e a dinêmica dos mercados, sendo esta a ferramenta para o desenvolvimento de um trabalho de sucesso e com relevância estratégica para as orgranizações envolvidas e para a sociedade.
